Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.aurexorla.com sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Leistungen über unseren Online-Shop.
Sie gelten insbesondere für Verbraucher in Deutschland.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Nutzung der Website
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Funktionen dürfen ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung der Website keine rechtswidrigen Handlungen vorzunehmen und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website nicht zu beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen vollständig und aktuell zu halten. Aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderer von uns nicht zu vertretender Umstände kann die Website vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.
Soweit dies zumutbar ist, werden wir Störungen möglichst schnell beheben.
3. Kundenkonto
Sofern die Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Änderungen der hinterlegten Angaben sind vom Kunden zeitnah zu aktualisieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Bei einem Verdacht auf unbefugten Zugriff oder einer sonstigen Sicherheitsverletzung ist Aurexorla unverzüglich zu informieren.
4. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Spezifikationen und sonstige Produktinformationen möglichst genau und verständlich darzustellen.
Abweichungen bei Farben, Oberflächen, Strukturen oder einzelnen Details können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionsbedingter Besonderheiten auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
5. Verfügbarkeit und Preise
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem jeweiligen Lagerbestand und kann sich jederzeit ändern.
Die Übermittlung einer Bestellung stellt keine dauerhafte Zusicherung einer bestimmten Warenverfügbarkeit dar.
Sollten Umstände eintreten, die die Bearbeitung einer Bestellung wesentlich beeinflussen, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Die jeweils geltenden Produktpreise werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden der Produktpreis, die Versandkosten sowie der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und die Bestellung über die hierfür vorgesehenen Funktionen des Online-Shops übermitteln.
Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Kunde insbesondere Produkt, Menge, Lieferangaben, Kontaktdaten und Gesamtbetrag überprüfen.
Nach Eingang der Bestellung wird diese entsprechend ihrem jeweiligen Status bearbeitet.
Soweit eine weitere Bestätigung oder Klärung erforderlich ist, können wir den Kunden kontaktieren.
7. Zahlungsmethoden
Für die Zahlung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotene Zahlungsfunktion.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sollte der Kunde zunächst die angegebenen Zahlungsdaten überprüfen oder sich an das zuständige Zahlungsinstitut wenden.
Bei weiteren Fragen kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die vollständigen Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.
Die wesentlichen Versandbedingungen sind:
- Bei einem Bestellwert unter 600 € beträgt die Versandkostenpauschale 20,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 600 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
- Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
- Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–12 Werktage.
Die Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern.
Im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung unterstützt der jeweilige Logistikdienstleister die erforderlichen Zollformalitäten. Nach der derzeit vorgesehenen Versandabwicklung fallen für den Kunden in der Regel keine zusätzlichen Abgaben bei der Zustellung an.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Transportaufkommen, Verkehrslage oder örtlichen Gegebenheiten abweichen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
9. Widerruf und Stornierung
Verbraucher können ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen.
Die Einzelheiten zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Erstattung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
9.1 Bestellung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht in den Versand übergeben wurde, kann der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen und eine Stornierung anfragen.
Zur Bearbeitung der Anfrage sollten möglichst die Bestellnummer sowie die relevanten Zahlungsinformationen angegeben werden.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung entsprechend dem geltenden Verfahren bearbeitet.
9.2 Bereits versandte Bestellung
Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und, sofern die gesetzlichen oder sonstigen anwendbaren Voraussetzungen erfüllt sind, von seinem Widerrufs- bzw. Rückgaberecht Gebrauch machen.
9.3 Rückerstattung
Nach einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
10. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben unter den jeweils geltenden Voraussetzungen an. Ein direkter Umtausch von Waren wird derzeit nicht angeboten.
Die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10.1 Rückgabefrist
Verbraucher können Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben bzw. von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10.2 Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei Transportschäden, erkennbaren Mängeln oder einer Abweichung von der bestellten Ware sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und den Sachverhalt mitteilen.
Je nach Einzelfall erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10.3 Erstattung
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Diese Regelungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
11. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere im Zusammenhang mit:
- der Bestellabwicklung,
- der Zahlungsabwicklung,
- der Lieferung,
- dem Kundenservice,
- Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen,
- der Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen,
- der Sicherheit unserer Website sowie
- der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, GDPR-/DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Nutzung unserer Website und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Geschäfte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, findet deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des europäischen Rechts Anwendung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder unseren Dienstleistungen bitten wir zunächst um eine direkte Kontaktaufnahme, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, sich an zuständige Behörden oder sonstige gesetzlich vorgesehene Beschwerde- und Hilfestellen zu wenden, bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Aurexorla
Anschrift:
1412 Astor Commons Pl #303
Brandon, FL 33511, USA
E-Mail:
care@aurexorla.com
Telefon:
+1 (813) 614-8503
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr