1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland, die über Avabelelis auf avabelelis.com getätigt werden.
Wir unterscheiden zwischen:
- dem gesetzlichen Widerrufsrecht,
- den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren und
- einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch unsere freiwilligen Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung rechtzeitig abgesendet wird.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir bearbeiten berechtigte Erstattungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Unabhängig davon gilt die gesetzliche Höchstfrist: Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis zurückhalten, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
3. Rücksendung nach einem Widerruf
Nach einem Widerruf müssen Sie die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe des Widerrufs zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir über diese Kostenpflicht ordnungsgemäß informiert haben.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, können besondere gesetzliche Regelungen gelten.
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen haften.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Verbraucher zunächst einen freiwilligen Rückgabeantrag nach unseren internen Abläufen stellt.
4. Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeiten erfolgen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine freiwillige Rückgabe besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie erweitert oder ergänzt die gesetzlichen Rechte und darf diese nicht einschränken.
Für eine freiwillige Rückgabe gelten die auf der jeweiligen Bestellung bzw. dieser Website angegebenen Bedingungen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird für freiwillige Rückgaben nicht bereitgestellt.
Die Ware sollte möglichst vollständig und für den Rücktransport geeignet verpackt zurückgesendet werden. Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sollten nach Möglichkeit ebenfalls zurückgegeben werden.
Diese freiwilligen Bedingungen gelten nicht anstelle der gesetzlichen Regelungen zum Widerruf oder zu mangelhaften Waren.
5. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – sofern hierfür ein gesetzlicher oder freiwilliger Rückgabegrund besteht – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Der Ausschluss eines direkten Umtauschs berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.
6. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren für die entsprechenden Mängelansprüche.
Liegt ein Mangel vor, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Nacherfüllung verlangen.
Dabei kann grundsätzlich zwischen folgenden Formen der Nacherfüllung gewählt werden:
- Reparatur bzw. Beseitigung des Mangels oder
- Lieferung einer mangelfreien Ersatzware.
Die hierfür erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorgaben.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, können dem Verbraucher nachrangig weitere Rechte zustehen, insbesondere:
- Minderung des Kaufpreises,
- Rücktritt vom Vertrag,
- Schadensersatz oder
- Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen beschränken diese gesetzlichen Rechte nicht.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Zur Bearbeitung können wir Sie bitten, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung bereitzustellen.
Bei einem berechtigten Anspruch wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers vollständig bestehen.
Erforderliche Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung werden nach den gesetzlichen Bestimmungen von uns getragen.
Bitte bewahren Sie die Ware und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.
8. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren und um Stornierung bitten.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.
9. Erstattung
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wir bearbeiten berechtigte Erstattungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
Bei einem gesetzlichen Widerruf bleibt die gesetzliche Höchstfrist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung unberührt. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
10. Rückgabe von Möbeln und sperrigen Artikeln
Bei Möbeln und anderen sperrigen Waren ist für den Rücktransport eine geeignete Verpackung und Sicherung erforderlich.
Wenn die ursprüngliche Verpackung noch vorhanden ist, sollte diese nach Möglichkeit verwendet werden.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein darüber hinausgehender Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Ersatz des dadurch entstandenen Wertverlusts führen.
Bei gesetzlichen Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung und Kostentragung.
11. Rückgabe und Kontakt
Für Rückgaben, Widerrufe, Erstattungen oder Fragen zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Avabelelis
Adresse: 3230 Jason Ln, Gretna, LA 70056, USA
E-Mail: hello@avabelelis.com
Telefon: +1 (504) 386-1279
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren gelten unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabebedingungen. Keine Bestimmung dieser Richtlinie soll diese gesetzlichen Rechte ausschließen oder beschränken.