Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten Ihnen eine einfache Möglichkeit bieten, eine Bestellung zu stornieren, wenn sich Ihre Pläne nach dem Kauf ändern.
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Diese Stornierungsrichtlinie betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung von Bestellungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich über Ihren Stornierungswunsch informieren.
Nach Prüfung des Bestellstatus und Bestätigung der Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungs- oder Versandstatus ist, der eine Stornierung verhindert.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Ware nach Erhalt widerrufen und zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail:
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+1 (813) 614-8503
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Weitere Zahlungsinformationen oder einen Zahlungsnachweis benötigen wir nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis.
5. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wurde die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Sollten Sie die Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unabhängig davon bestehen, ob eine freiwillige Stornierung vor dem Versand möglich war.
Für Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
7. Kontakt
Aurexorla
1412 Astor Commons Pl #303
Brandon, FL 33511
USA
E-Mail: care@aurexorla.com
Telefon: +1 (813) 614-8503
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr