Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter 600,00 €: 20,99 € Versandkosten
- Ab 600,00 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Transportdienstleister.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung.
4. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben. Je nach Bestellung und Lieferadresse können insbesondere DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Übergabe an den Transportdienstleister grundsätzlich 7–12 Werktage.
Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von grundsätzlich 8–15 Werktagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Bestellung und unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungs- und Transportzeit.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Im Einzelfall kann sich die Lieferung insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Verkehrsbedingungen oder anderen Umständen im Transportablauf verzögern.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie grundsätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Trackingnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung beim jeweiligen Transportdienstleister überprüfen.
Sollten Sie keine Trackinginformationen erhalten oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung feststellen, wenden Sie sich bitte an:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
6. Lieferung und Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
- vollständiger Name;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware hilfreich sein.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht ordnungsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und möglichst vor dem Versand.
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Änderungen unter Umständen berücksichtigt werden.
Nach Übergabe der Bestellung kann eine Änderung aufgrund des laufenden Versandprozesses oder der technischen Möglichkeiten des Transportdienstleisters möglicherweise nicht mehr möglich sein.
9. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Stornierung kann vor dem Versand grundsätzlich bearbeitet werden, sofern die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungs- oder Versandstatus ist, der eine Stornierung verhindert.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
10. Steuern und Zoll
Die im Bestellprozess angegebenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern und Abgaben.
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands fallen nach den für unsere Bestellungen geltenden Versandbedingungen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Zollabfertigungsgebühren für den Kunden bei der Zustellung an.
Sollten aufgrund gesetzlicher oder außergewöhnlicher Umstände besondere Anforderungen entstehen, informieren wir Sie, soweit dies erforderlich ist.
11. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen.
Die tatsächliche Zustellung wird durch den jeweiligen Transportdienstleister durchgeführt. Verzögerungen können daher beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbedingungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder andere Umstände im Transportablauf entstehen.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Lieferzeiten, Versandkosten oder Ihrer Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren.
Aurexorla
1412 Astor Commons Pl #303
Brandon, FL 33511
USA
E-Mail: care@aurexorla.com
Telefon: +1 (813) 614-8503
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.